A háztartási problémák hirtelen jönnek elő a lakásban: azonnal megoldandó hiba például a dugulás, amelynek elhárításához szakértőre van szükség. Nem mindegy azonban, hogy mennyit kér ezért: akadnak rémtörténetek, amelyek szerint több 100 ezer forintot is elkérnek, miközben a tényleges munkadíj, megbízható szakemberrel bőven 100 ezer forint alatt marad. Megoldást jelenthet ilyen esetekre az úgynevezett lakásszerviz-szolgáltatás, aminek keretében a biztosító a nap huszonnégy órájában értesíthető, és a lehető leggyorsabban szakembert küld legyen szó a duguláselhárítás mellett víz-, gáz- vagy villanyszerelőről. A szolgáltatás keretében a biztosítóval kapcsolatban álló szakember oldja meg a problémát, így garantált, hogy ne legyen túlszámlázás

Tucatjával kínálja a Google a találatokat a „duguláselhárítás” keresőszóra: a verseny ebből a szempontból meglehetősen erősnek tűnik, ugyanakkor akadnak horrortörténetek is több százezer forintos, adott esetben milliós nagyságrendű számlákról. A Telex egyik cikkében több károsult esetét sorolta fel, amelyek szerint megbízhatónak tűnő duguláselhárítók másfél órás munkára 700 ezer forintos összeget mondtak elsőre, de volt 400 ezer forint feletti kiadással járó szerelés is. A reális ár azonban egy egyszerű műveletnél néhány tízezres tétel, de a leggyakoribb hibákat is 100 ezer forint alatti összegből orvosolni lehet – közölte a K&H annak apropóján, hogy az egyik ügyfelének 1,8 millió forintot számlázott a duguláselhárítással megbízott illető.

van megfelelő válasz a hirtelen fellépő károkra

Fontos, hogy a lakásbiztosítás megfelelő fedezetet kínáljon ilyen esetekre is: hiszen, ha vészhelyzet van, a biztosító megszervezi a segítséget. A lakásbiztosítás azért is jó alternatíva például a duguláselhárításnál, mert a biztosító olyan szakembert küld, akivel együttműködik, így elkerülhetőek a meglepetések, például a többszázezres kiadások egy néhány órás munkáért.

„A fedezetek közül az úgynevezett lakásszerviz-szolgáltatás nyújt megoldást a hirtelen felmerülő problémákra. Egy nonstop elérhető ügyfélszolgálaton lehet bejelenteni a káreseményt, ezután a K&H a lehető legrövidebb időn belül küldi a szerződött szakembert” – mondta Kaszab Attila, a K&H vezérigazgató-helyettese. Hozzátette: „A lakásszerviz segítségével víz-, gáz- és fűtésszerelőt, tetőfedőt, üvegest, villanyszerelőt, zárjavítót vagy akár lakatost is biztosít a társaság, valamint biztosítási esemény bekövetkezése esetén átvállalja a kiszállási díjat, a munkadíjat és a felmerülő anyagköltségeket is.” A különböző kiegészítő fedezetek, így a lakásszerviz-szolgáltatás díja elhanyagolható ahhoz képest, amennyit a bajba jutott lakástulajdonostól a munka elvégzéséért elkérhetnek.

mi a teendő?

A szakember konkrét példát is mondott: amennyiben duguláselhárítás történt, tehát megszüntették a problémát és a kiömlő víz nem okozott kárt a lakóingatlanban, akkor az elvégzett munka díját, vagyis a dugulás megszüntetését az adott limitig fizeti a biztosító. Abban az esetben, ha sürgősen szükség van szakemberre és a biztosító partnere esetleg csak néhány órával később tudná vállalni a munkát, akkor is célszerű a lakásszerviz szolgáltatást igénybe venni, mert pont az ilyen sürgős munkáknál szokott vastagon fogni a helyzettel visszaélő, indokolatlanul túlszámlázó cégek ceruzája. Az extrém számlázás esetén a károsult ott marad a többszázezres-milliós számlával, amelynek csak egy csekély részét téríti meg a biztosító. Amennyiben az elhárítás elvégzésével nincs lehetőség megvárni a lakásszerviz szakemberét, akkor természetesen saját szervezésben talált mesterember is bevonható. Ebben az esetben érdemes körültekintően választani és több helyről is árajánlatot kérni a munka megrendelése előtt.

Kaszab Attila azt is elmondta, hogy a K&H-nál 2024-ben az újonnan kötött lakásbiztosítások 65 százalékához kapcsolódik lakásszerviz-szolgáltatás, ami meghaladja az öt évvel korábbi 57 százalékos arányt. Beszélt arról is, hogy márciustól indul a lakásbiztosítási kampány, amelynek keretében a biztosítási évfordulón túl, egy plusz lehetőség nyílik a meglévő biztosítás helyett újat kötni. Érdemes ezért minden lakástulajdonosnak megnéznie a régi biztosítását: előfordulhat, hogy egy 5-10 évvel ezelőtt megkötött lakásbiztosítás esetén az ingatlan értéke elmarad a mostani piaci viszonyoktól, ami egy káreseménynél kellemetlen meglepetést okozhat. Az új lakásbiztosításoknál pedig érdemes megnézni a kiegészítő fedezeteket, így a már említett lakásszerviz-szolgáltatást is.